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溝通管理的常見(jiàn)方式有哪些呢

來(lái)源:deliveranceacademy.com 發(fā)布時(shí)間:2022/5/9 12:07:13
    溝通管理的常見(jiàn)方式有哪些呢
    一、溝通的內(nèi)涵
    (一)溝通的含義
    溝通的基本概念:溝通是信息憑借一定符號(hào)載體,在個(gè)人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞,并獲取理解的過(guò)程。是雙方或多方參與求同的過(guò)程。四川企業(yè)管理培訓(xùn)班表示溝通的內(nèi)容包括事實(shí)、情感、價(jià)值觀、意見(jiàn)觀點(diǎn)等。
    項(xiàng)目溝通管理的概念:是指在項(xiàng)目的進(jìn)程中,為了確保及時(shí)與恰當(dāng)?shù)貏?chuàng)建、搜集、發(fā)布、存儲(chǔ)、與最終處理項(xiàng)目信息所需的過(guò)程。
    (二)項(xiàng)目溝通的類型
    按不同分類方式項(xiàng)目溝通類型很多,在一般常情況下,溝通可分為以下五種類型:
    (1)正式溝通與非正式溝通
    正式溝通:通過(guò)項(xiàng)目約定正規(guī)的方式,進(jìn)行信息的傳遞。例如工作會(huì)議。其優(yōu)點(diǎn)是約束力強(qiáng)、溝通較為嚴(yán)肅和準(zhǔn)確;不足是溝通成本高,速度慢;
    非正式溝通:是一種通過(guò)正式規(guī)章制度和正式組織程序以外的其他各種渠道進(jìn)行的溝通。如領(lǐng)導(dǎo)走訪、非正式會(huì)晤。非正式溝通有一種可以事先預(yù)知的模型。其溝通的內(nèi)容和形式往往是能夠事先被人知道的。
    (2)上行溝通、平行溝通和下行溝通
    上行溝通:位于下級(jí)向上級(jí)表達(dá)意見(jiàn)和態(tài)度的溝通方式。諸如下級(jí)向上級(jí)定期或不定期的工作匯報(bào)、反映情況和問(wèn)題等都屬上行溝通。
    平行溝通:是指組織中各平行部門之間的信息交流。
    下行溝通:是進(jìn)行的自上而下的信息溝通,其主要作用是:將上級(jí)意圖等傳遞給下級(jí)。
    (3)單向溝通與雙向溝通
    第一,單向溝通:是指溝通雙方在信息傳遞過(guò)程中,信息傳遞是單向流通,傳遞雙方角色不發(fā)生互換,信息沒(méi)有反饋。
    第二,雙向溝通:信息傳遞的雙方角色可以互換,信息發(fā)送者與接受者之間進(jìn)行著反復(fù)的信息發(fā)送和反饋的過(guò)程。
    (4)言語(yǔ)溝通和非語(yǔ)言溝通
    非語(yǔ)言溝通:在溝通中,信息的內(nèi)容一般是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá),而非語(yǔ)言主要為語(yǔ)言提供解釋內(nèi)容,來(lái)豐富信息的相關(guān)內(nèi)容。
    言語(yǔ)溝通:分為書(shū)面語(yǔ)言溝通和口頭語(yǔ)言溝通。口頭語(yǔ)言溝通:是指以音和義結(jié)合而成,以說(shuō)和聽(tīng)為傳播方式的有聲語(yǔ)言。書(shū)面語(yǔ)言,另一種為口頭語(yǔ)言。其特點(diǎn)是傳遞信息較快,不便記錄和查閱。
    書(shū)面語(yǔ)言溝通:是指以字和義結(jié)合而成,以寫和讀為傳播方式的語(yǔ)言,是口頭語(yǔ)言的文字符號(hào)形式。形式主要包括文件、報(bào)告、信件、書(shū)面合同等,其特點(diǎn)是便于查究,較為正式和嚴(yán)肅性。
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