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簡(jiǎn)單分析一下疏通溝通的渠道

來(lái)源:deliveranceacademy.com 發(fā)布時(shí)間:2019/3/28 17:59:26
  簡(jiǎn)單分析一下疏通溝通的渠道
  作為一個(gè)成都企業(yè)培訓(xùn)課程組織,要充分考慮組織的行業(yè)特點(diǎn)和人員心理結(jié)構(gòu),結(jié)合正式溝通渠道和非正式溝通渠道的優(yōu)缺點(diǎn),設(shè)計(jì)一套包含正式溝通和非正式溝通的溝通通道,以使組織內(nèi)各種需求的溝通都能夠準(zhǔn)確及時(shí)、有效地實(shí)現(xiàn)。目前,大多數(shù)企業(yè)的組織溝通還是停留在指示、匯報(bào)和會(huì)議這些傳統(tǒng)的溝通方式上,它們不能順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、組織成員心理結(jié)構(gòu)以及需求層次的變化,而應(yīng)采用因人制宜、因時(shí)制宜的有效溝通方式。從而使得組織成員的精神需求不能得到充分滿足,譬如:他們自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和對(duì)組織的歸屬感、集體榮譽(yù)感和參與感的滿足。
  定期的領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面和不定期的群眾座談會(huì)就是一種很好的正式溝通渠道,它也能切實(shí)的解決上述存在的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面會(huì)是讓那些有思想有建議的員工有機(jī)會(huì)直接與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通,一般情況下,是由于員工的意見(jiàn)經(jīng)過(guò)多次正常途徑的溝通仍未得到有效回復(fù)。群眾座談會(huì)則是在管理者覺(jué)得有必要獲得第一手的關(guān)于員工真實(shí)思想、情感時(shí),而又擔(dān)心通過(guò)中間渠道會(huì)使信息失真而采取的一種領(lǐng)導(dǎo)與員工直接溝通的方法。與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面會(huì)相比,群眾座談會(huì)是由上而下發(fā)起的,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是溝通的主動(dòng)方,而領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面會(huì)則是應(yīng)下層的要求而進(jìn)行的溝通。至于具體形式的采用,還是應(yīng)根據(jù)組織的實(shí)際情況來(lái)決定。
  在非正式溝通渠道方面,大多企業(yè)也同樣存在著類似的問(wèn)題。它們不是利用現(xiàn)有的資源、技術(shù)條件及時(shí)有效的對(duì)溝通渠道進(jìn)行改進(jìn)和完善,從而使得一些非正式渠道顯得過(guò)于呆板和陳舊,同時(shí)也不易控制。現(xiàn)代企業(yè)近年來(lái)采用的郊游、聯(lián)誼會(huì)、聚會(huì)等形式未嘗不是非正式溝通的良好方式。這些渠道既能充分發(fā)揮非正式溝通的優(yōu)點(diǎn),又因它們都屬于一種有計(jì)劃、有組織的活動(dòng)而能夠易于被組織領(lǐng)導(dǎo)者控制,從而大大減少了信息失真和扭曲的可能性。同時(shí)隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也已被引介于組織的溝通領(lǐng)域。這正是組織溝通領(lǐng)域的變革和飛躍。電子網(wǎng)絡(luò)因其快速、準(zhǔn)確的特點(diǎn),極大地提高了組織溝通的效率。另外,網(wǎng)絡(luò)也因其虛擬性這一特點(diǎn),為非正式溝通提供了良好的溝通平臺(tái)。一些企業(yè)和組織相繼都在自己的網(wǎng)站設(shè)立了論壇、公告等多種非正式的溝通渠道。在這些渠道當(dāng)中,組織成員的溝通一般是在身份隱蔽的前提下進(jìn)行的。所以,這些溝通信息能夠較為真實(shí)的反映組織成員的一些思想情感和想法。對(duì)于組織領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),掌握了解這些信息資料對(duì)他們?nèi)蘸蟮墓芾頊贤ㄒ彩谴笥旭砸娴摹?/span>
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