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財會負(fù)責(zé)人與下屬的溝通技巧

來源：deliveranceacademy.com 發(fā)布時間：2021/9/23 16:22:29

    財會負(fù)責(zé)人與下屬的溝通技巧
    財會負(fù)責(zé)人（企事業(yè)單位高層、中層財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)及會計主管，下同）在很多單位被稱之為“大管家”，也有人將其稱為財務(wù)部門的“領(lǐng)頭羊”，他（她）帶領(lǐng)一支團(tuán)隊，除完成例行工作和上司布置的任務(wù)，四川企業(yè)管理培訓(xùn)班表示協(xié)調(diào)好上級政府有關(guān)部門關(guān)系外，還負(fù)責(zé)管好、帶好自己的下屬。
    管好、帶好下屬很大程度上要靠溝通，溝通說起來容易，做起來很難。溝通的好，下屬主動去干，各司其責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)者事半功倍；溝通的不好，輕者產(chǎn)生隔閡，貌合神離，下屬溜邊、推諉，會計“頭”操心費力不討好；重者唇槍舌劍，互不相讓，結(jié)果兩敗俱傷；還有個別的財會負(fù)責(zé)人失去群眾基礎(chǔ)，下屬一派反對聲，這個“官”就難當(dāng)了。真是“水能載舟亦能覆舟”。可見，我們財會負(fù)責(zé)人與下屬的溝通何等重要。
    一、尊重下屬正人先正己
    做人要有尊嚴(yán)。領(lǐng)導(dǎo)者有尊嚴(yán)，下屬同樣也要有尊嚴(yán)。我們經(jīng)常看到或者聽到有這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，以高高在上的姿態(tài)與下屬說話，用強(qiáng)迫命令的口吻布置工作，讓下屬心里難受，即使勉強(qiáng)接受，也有抵觸情緒。下屬做事不符合他的胃口，便大聲訓(xùn)斥，甚至惡語傷人。人心都是肉長的，下屬也有自尊心，需要得到起碼的尊重。做為財會負(fù)責(zé)人，靠單槍匹馬是不行的，就是有“三頭六臂”也不可能做好本部門的工作，只有尊重下屬，才能發(fā)揮出他們的積極性。作為財會負(fù)責(zé)人，不應(yīng)該擺“架子”，領(lǐng)導(dǎo)的威信不是靠訓(xùn)斥和嚇唬得到的，而是靠言傳身教潛移默化從下屬內(nèi)心產(chǎn)生的。有的下屬表面屈于領(lǐng)導(dǎo)的“威嚴(yán)”，內(nèi)心卻在記恨和咒罵。財務(wù)負(fù)責(zé)人和下屬之間的關(guān)系，是平等的，互相尊重的，俗話說：“你敬我一尺，我敬你一丈”。對下屬布置工作，要用商量的口吻，說明注意事項即可。財會負(fù)責(zé)人在日常工作中要嚴(yán)格要求自己，要求下屬做到的，自己要首先做到。從點滴小事做起，比如，你每天第一個到達(dá)辦公室，下屬就不會遲到，養(yǎng)成習(xí)慣，自然形成了爭先恐后的風(fēng)氣。
    二、深入實際業(yè)務(wù)過硬
    財會工作要求務(wù)實，不能靠忽悠。會計技術(shù)性較強(qiáng)，不能滿足于一知半解。做為會計“頭”，在業(yè)務(wù)方面比下屬要略高一籌。我清楚地記得，我被任命為財務(wù)科長時，企業(yè)的一把手親自找我談話，他說，做為財務(wù)科長，業(yè)務(wù)一定要過硬，只有高于他人，才能服眾。言語不多，我至今銘記在心。怎樣做到業(yè)務(wù)過硬，沒有捷徑可走，只有通過不斷地學(xué)習(xí)、實踐。學(xué)習(xí)不只是看書，聽行家聊天也是學(xué)習(xí)。“世事洞明皆學(xué)問”，留心與本企業(yè)財務(wù)管理有關(guān)的人和事，深入到生產(chǎn)一線和關(guān)聯(lián)科室，了解真實情況，并把這種作風(fēng)傳給下屬。比如發(fā)現(xiàn)本月生產(chǎn)成本有問題，要求成本會計去了解情況，財會負(fù)責(zé)人聽取匯報后，分析、判斷成本會計得到的情況是否真實，發(fā)現(xiàn)疑問，讓他再次核實，徹底弄清，讓下屬不斷地積累知識和經(jīng)驗，這樣對他們的成長很有益處。要善于解決下屬不能解決的難點、難題，自然會得到下屬的佩服和尊敬。
    三、公平公正一視同仁
    財會負(fù)責(zé)人給下屬分配工作，要根據(jù)每個人的特長，合情合理，一碗水端平，防止苦樂不均。對向你套近乎，想找便宜的，不許愿，不留活口，一步到位，不讓其抓住把柄。對不計較個人得失，任勞任怨的下屬，絕不能讓他吃虧，有好事優(yōu)先考慮。久而久之，下屬會看清楚你的處事規(guī)則，他們自己會知道如何對待手中的工作。
    對待下屬，要等距離交往，特別是對異性下屬，不親不疏，避免下屬之間的猜疑和嫉妒。財會負(fù)責(zé)人要保持“中立”，不偏不倚。這樣會減少下屬對自己的恭維、奉承。也避免自己感情用事。
    四、善待下屬管理人性化
    財會負(fù)責(zé)人要善于觀察下屬的情緒變化，關(guān)心下屬工作、學(xué)習(xí)和生活情況，對遇到困難的要給予適當(dāng)?shù)恼疹櫋Ｉ婕暗较聦俚墓べY、獎金、福利待遇等要按照單位的有關(guān)規(guī)定，想到他們的前面，積極為他們爭取。下屬取得成績要給以肯定和表揚(yáng)。當(dāng)下屬和我們共同做出貢獻(xiàn)時，功勞要讓給下屬。當(dāng)下屬在工作中遇到阻力，受到欺負(fù)或委屈，要為他們撐腰，為他們伸張正義。當(dāng)下屬工作出現(xiàn)失誤，單位領(lǐng)導(dǎo)要批評時，財務(wù)負(fù)責(zé)人要站出來，勇于承擔(dān)責(zé)任。我擔(dān)任財務(wù)科長時，發(fā)生這樣一件事，有個商販想進(jìn)貨但資金不足，會同開戶銀行窗口的營業(yè)員，出具一張透支的支票填制的存款單，商販答應(yīng)貨款回來時先還這筆款，到我單位交款時，告訴我單位的出納員，說這筆款晚到幾天，因為出納員和商販比較熟悉，出納員就受理了，商販便開發(fā)票把貨提走了。兩個月以后，我發(fā)現(xiàn)銀行存款出現(xiàn)數(shù)額較大的未達(dá)賬項，找出納員了解情況，出納員瞞不住了，說出了實話。我立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請公安局幫忙，將此款追回。廠領(lǐng)導(dǎo)要從嚴(yán)處理這位出納員，我向領(lǐng)導(dǎo)說，問題出在出納員身上，我教育的不夠負(fù)有責(zé)任。廠領(lǐng)導(dǎo)說，這么說我還有責(zé)任呢。我向廠領(lǐng)導(dǎo)保證，給他一次機(jī)會，批評教育這位出納員，調(diào)離出納崗位，讓他擔(dān)任其他崗位的會計，他吸取了教訓(xùn)，工作做得很出色。前幾天我遇到了這位出納員，他提起當(dāng)年，仍然很感謝我。
    總之，財會負(fù)責(zé)人要用誠心對待下屬，經(jīng)常和下屬溝通，充分發(fā)揮下屬的積極性，把下屬凝聚在一起，共同做好財務(wù)工作，得到上司和社會的認(rèn)可。
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